Veelgestelde vragen
Bestellen en levering
Om ervoor te zorgen dat we eerlijke prijzen kunnen vragen voor onze producten hebben wij ervoor gekozen om de producten direct vanuit de leverancier te versturen. Hierdoor kunnen wij enorm besparen op transport-, opslag-, verpakkings- en verzendkosten en de producten aanbieden tegen een eerlijke prijs.
Doordat wij de producten direct vanuit de leverancier versturen hebben wij een gemiddelde levertijd van 1-9 dagen.
Bestellen en Leveren
MaisonPlaza streeft ernaar u de beste service te geven. Lees hieronder onze leveringsvoorwaarden. Voor verdere vragen over uw bestelling, verwijzen we u graag naar onze klantenservice, te bereiken via info@maisonplaza.nl.
- Plaats uw bestelling via de website.
- Betaal met iDeal, Paypal of creditcard.
- Zodra uw betaling is verwerkt, ontvang u een bevestigingsmail met uw bestelinformatie en Track & Trace informatie.
Als er een product op de website staat die niet meer op voorraad is, stuur dan een mail naar info@maisonplaza.nl met daarin uw naam, telefoonnummer, e-mailadres en de URL van de productpagina in kwestie.
U wordt dan op de hoogte gebracht zodra we het product weer op voorraad hebben.
Dit is mogelijk binnen 14 aantal dagen. Na deze periode is het helaas niet meer mogelijk, gezien de bestelling ons magazijn al heeft verlaten. Hierna dient u de bestelling te retourneren via de door ons aangegeven procedure.
Onze producten worden geleverd binnen 1-9 dagen. Om producten zo snel mogelijk te leveren, versturen wij uw bestelling direct vanuit onze magazijnen.
MaisonPlaza levert producten aan Nederlandse en Belgische consumenten. Levering aan andere landen zal in de toekomst worden toegevoegd. Hou hiervoor onze website in de gaten en volg ons op social media.
Als alle producten voorradig zijn, ontvangt u alles in één keer. Mocht dit niet het geval zijn, kan het zijn dat u producten in delen worden geleverd.
Deze worden automatisch in rekening gebracht bij het afrekenen. Het komt weleens voor dat wij ter promotie een aantal artikelen GRATIS weggeven. Om de kosten te dekken brengen wij de verzendkosten in rekening.
Bezoek onze retour-pagina en volg de instructies. Mocht u hier vragen over hebben, neem dan contact op met onze klantenservice via info@maisonplaza.nl.
U kunt producten retourneren binnen 14 dagen, mits deze onbeschadigd en ongebruikt zijn. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan onze leverancier/fabrikant geretourneerd worden.
Helaas is dit niet mogelijk, gezien onze magazijnen zich niet in Nederland bevinden. Voor het retourneren van uw bestelling, volg de instructies op onze retour-pagina.
Na het doorlopen van het retourproces, duurt het maximaal 14 dagen voor het bedrag weer is teruggestort op uw rekening.
Als je bij ons een bestelling hebt geplaatst kun je je bestelling eenvoudig volgen.
We helpen je graag verder
Klachtenregeling
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@maisonplaza.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.
Designmeubels voor je bedrijf
Zakelijke klanten
Zakelijk partner van MaisonPlaza worden?
Wilt u zakelijk partner worden van MaisonPlaza dan kunt u een mail sturen voor meer informatie zodat wij u producten kunnen opnemen in onze webshop. Het is tevens ook mogelijk om bestellingen te doen op onze webshop en deze te leveren aan uw klanten.
Kennismaken met MaisonPlaza
Wij geloven in onze kwaliteit en streven ernaar dat MaisonPlaza een begrip wordt in de woningbranche. Door samenwerkingen aan te gaan met serieuze partners vergroten wij ons bereik, zodat er nog meer klanten ons als bedrijf kennen.
Al onze leveranciers voldoen aan onze voorwaarden op het gebied van service, levering, kwaliteit en privacy. De bedrijven die wij geselecteerd hebben als zakelijk partner bieden onze producten in hun winkel of showroom aan. Wij hechten veel waarde aan klanttevredenheid. Daarom werken wij alleen samen met de beste zakelijk partners die we door het land kunnen vinden.
Niet tevreden? We horen het graag.
Ruilen en Retourneren
Niet tevreden over je bestelling? Dat is natuurlijk heel jammer om te horen en we horen graag wat wij kunnen doen om je tevreden te stellen. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via info@maisonplaza.nl.
Daarmee kan je jouw bestelling tot 14 dagen retourneren en wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending op je rekening staat.
Eenvoudig retourneren in 3 stappen
Neem contact met ons op om het retourformulier aan te vragen.
Stap 1: Vul het retourformulier in
Stap 2: Stuur je bestelling op
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres op het retourformulier. Zorg dat je het pakketje voorziet van een Track en Trace code. Als zender ben jij verantwoordelijk en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan.
Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening
Als het pakketje op de plaats van bestemming is zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen weer op je bankrekening staat.